Retourbeleid voor Rememora V.O.F.

Bij Rememora V.O.F. streven we ernaar dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn, dan kun je je sieraden binnen de onderstaande voorwaarden retourneren. Lees het retourbeleid zorgvuldig door voordat je een retourzending aanmeldt.

 

1. Retourneren van sieraden

Je kunt je sieraden binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren. De retourtermijn gaat in op de dag dat je het pakket ontvangt. Als de 14 dagen voorbij zijn, kunnen we je retour helaas niet meer accepteren.

 

2. Voorwaarden voor retourzending

• Producten moeten ongedragen en ongebruikt zijn. Sieraden mogen niet gedragen, gewassen, aangepast of beschadigd zijn.
• Verpakking: De sieraden moeten, indien mogelijk, in de originele verpakking (doosje, zakje, etc.) teruggestuurd worden om beschadiging tijdens het transport te voorkomen.
• Hygiënische producten: Oorbellen kunnen om hygiënische redenen niet geretourneerd of geruild worden, tenzij het product defect is.

 

3. Retourzending aanmelden

Om een retour aan te melden, neem je contact met ons op via algemeen@rememora.nl of via het retourformulier op onze website. Vermeld hierbij het bestelnummer, het product dat je wilt retourneren en de reden van retour.

 

4. Kosten voor retourneren

De kosten voor het retourneren van het pakket zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of beschadigd is ontvangen. Wij adviseren je om de retourzending via een traceerbare verzendmethode te versturen, zodat je een bewijs van verzending hebt. Wij kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor verloren of beschadigde retourzendingen.

 

5. Terugbetaling

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je binnen 14 dagen je terugbetaling. Het aankoopbedrag wordt teruggestort op de betaalmethode die je hebt gebruikt tijdens het plaatsen van je bestelling. Houd er rekening mee dat het een aantal dagen kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je rekening, afhankelijk van de verwerkingstijd van je bank of betalingsprovider.

 

6. Defecte of beschadigde producten

Als je een defect of beschadigd product hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via algemeen@rememora.nl en stuur foto’s van het beschadigde artikel en de verpakking. Wij zullen zorgen voor een passende oplossing, zoals een vervangend product of een volledige terugbetaling.

 

7. Uitzonderingen op het retourrecht

Om hygiënische redenen kunnen de volgende producten niet geretourneerd worden, tenzij ze defect of beschadigd zijn bij ontvangst:

• Oorbellen
• Gepersonaliseerde sieraden (zoals gegraveerde artikelen)

 

8. Ruilen van producten

Wij bieden momenteel geen directe ruilservice aan. Als je een ander product wilt, kun je het bestaande product retourneren en een nieuwe bestelling plaatsen.

 

9. Contactinformatie

Heb je vragen over het retourbeleid of de retourprocedure? Neem gerust contact met ons op via:

• E-mail: algemeen@rememora.nl
• Telefoon: +31645201615

 

Wij staan altijd voor je klaar om je te helpen!